Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Este documento explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
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¿Tienes preguntas sobre privacidad?
ContáctanosLa Gobernación del Atlántico, a través de su portal turístico VisitAtlántico, se compromete a proteger la privacidad de los usuarios. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas de recopilación, uso y protección de datos personales, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.
Al utilizar VisitAtlántico, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúas con nuestro sitio:
Información que proporcionas voluntariamente
- Correo electrónico (cuando usas el Planificador de Viajes o te suscribes al boletín)
- Preferencias de viaje seleccionadas en el Planificador (días, intereses, municipios)
- Mensajes y consultas enviadas a través de Jimmy o formularios de contacto
- Comentarios o feedback sobre destinos y experiencias
Información recopilada automáticamente
- Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia, rutas de navegación)
- Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla)
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Datos de referencia (cómo llegaste al sitio)
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Personalizar tu experiencia: Generar itinerarios adaptados a tus preferencias, mostrar destinos relevantes y recordar tu idioma preferido.
- Mejorar el servicio: Analizar patrones de uso para optimizar el sitio, corregir errores y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Comunicaciones: Enviarte tu itinerario por email (si lo solicitas), boletines informativos (con tu consentimiento) y responder a tus consultas.
- Estadísticas agregadas: Generar informes sobre tendencias turísticas que ayuden a mejorar la oferta del departamento.
Jimmy (Asistente IA) y Planificador de Viajes
VisitAtlántico incluye funcionalidades de inteligencia artificial que merecen mención especial:
Jimmy, tu Guía Virtual
- Las conversaciones con Jimmy se procesan para generar respuestas relevantes
- No almacenamos el historial de conversaciones de forma permanente asociado a tu identidad
- Jimmy utiliza tecnología de Anthropic (Claude) para procesar consultas
- No compartas información personal sensible en las conversaciones
Planificador de Viajes con IA
- Tus preferencias de viaje se usan únicamente para generar el itinerario
- El email es opcional y solo se usa para enviarte el itinerario si lo solicitas
- Los itinerarios generados pueden compartirse mediante enlaces únicos
- Puedes descargar tu itinerario como PDF sin proporcionar ningún dato personal
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:
| Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento básico del sitio, preferencias de idioma | Sesión / 1 año |
| Analíticas | Estadísticas de uso anónimas (Google Analytics) | 2 años |
| Funcionales | Recordar preferencias del Planificador | 30 días |
Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir datos en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Firebase (almacenamiento de datos), Anthropic (procesamiento de IA), servicios de email, analytics.
- Requerimientos legales: Cuando sea necesario por ley, orden judicial o para proteger derechos, seguridad o propiedad.
- Datos agregados: Estadísticas anónimas sobre tendencias turísticas pueden compartirse con entidades gubernamentales del Atlántico.
Tus Derechos en Colombia (Ley 1581 de 2012)
De acuerdo con la legislación colombiana, tienes los siguientes derechos:
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre ti
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión
Solicitar eliminación de tus datos
Revocación
Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Consulta
Solicitar información sobre el uso de tus datos
Reclamo
Presentar quejas ante la SIC si consideras vulnerados tus derechos
Para ejercer estos derechos, contacta a: atencionalciudadano@atlantico.gov.co
Derechos de los Residentes de la Unión Europea (GDPR)
Si te encuentras en la Unión Europea, tienes derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):
Tus Derechos bajo GDPR
✓ Derecho de acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
✓ Derecho de rectificación
Puedes solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.
✓ Derecho de supresión ("derecho al olvido")
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias.
✓ Derecho a la portabilidad de datos
Puedes recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
✓ Derecho de oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
✓ Derecho a retirar el consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
✓ Derecho a la limitación del tratamiento
Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en ciertas situaciones.
Base Legal del Tratamiento
Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Para cookies analíticas y comunicaciones de marketing (puedes retirar el consentimiento en cualquier momento).
- Ejecución de contrato: Para generar y enviarte itinerarios personalizados cuando utilizas nuestro planificador.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y detectar fraudes.
Transferencias Internacionales de Datos
Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de la Unión Europea:
- Google Cloud (Firebase): Datos almacenados en servidores de EE.UU. con protección bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework).
- Anthropic (Claude AI): Procesamiento de conversaciones con Jimmy. Los datos se procesan en EE.UU. bajo Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la UE.
Tomamos medidas para asegurar que tus datos sean tratados de forma segura y conforme a esta política y las leyes de protección de datos aplicables.
Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en atencionalciudadano@atlantico.gov.co. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. En España, puedes contactar con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Almacenamiento seguro en servidores de Firebase (Google Cloud)
- Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
- Monitoreo regular de seguridad y actualizaciones
- Copias de seguridad periódicas
Nota: Ningún sistema es 100% seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad o tienes preocupaciones de seguridad, contáctanos inmediatamente.
Retención de Datos
Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario:
- Datos de navegación: 26 meses máximo (alineado con Google Analytics)
- Emails de boletín: Hasta que te des de baja
- Itinerarios compartidos: 90 días desde su creación
- Conversaciones con Jimmy: No se almacenan de forma permanente
Menores de Edad
VisitAtlántico es un sitio de información turística apto para todas las edades. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.
Cambios a esta Política y Contacto
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados mediante un aviso destacado en el sitio. Te recomendamos revisar esta página regularmente.
Información de Contacto
Responsable:
Gobernación del Atlántico - Secretaría de Turismo
Dirección:
Calle 40 No. 45-46, Barranquilla, Atlántico, Colombia
Email:
atencionalciudadano@atlantico.gov.co
Sitio web oficial:
www.atlantico.gov.co